Осъществява всички дейности по посрещане, обслужване и настаняване на гостите на хотела.

Предоставя информация относно хотелските услуги и наличните услуги в района на хотела.
Знае терминологията на туристическата индустрия.
Притежава чуждоезикови познания , ползването на допълнителен чужд език освен английски е предимство.
Познава видовете хотелски резервационни системи и изискванията за работа с тях.
Познава установените хотелски стандарти за посрещане на гостите, включително стандартните процедури за гости, изискващи специално внимание – VIP гости, деца, инвалиди и други.
Да познава нормативните документи за оформяне на оперативно - техническата документация.
Знае и спазва правилата за обработка на лични данни.